作者: 目錄
如果你確定想要自己開線上課程了，
（還不確定的話可以參考開課教學系列文第一篇）
確認好自己的開課動機後，接下來可別急著馬上開始埋頭做課程、寫教案，
很多人的開課步驟是照以上簡單2步開始做課，
但是這樣子很容易做出自己很喜歡滿意，但不是客戶想要的課程內容，
花費大量時間精力，最後課程銷售成績不是理想中的數字…
相信你一定不想變這樣T_T，所以這篇文章接著要來和你分享，
在我們正式著手備課前需要做的事情有哪些。
Let’s Go↓
| 課程主題定位 |
首先當然是自己的課程主題，也就是你的利基市場主題課程。
雖然你的利基市場可能有一些講師和你的客戶群是一樣的，
但總不會希望自己的課程100%和現有的課程雷同，對吧？
所以接下來會幫助你更深入的分析自己的優勢，以及和客戶的痛點，
好來找出屬於你的課程特色，
你不一定以下要每個方式都使用，但每一個方式都會對你的課程定位有幫助。
2. 觀察搜尋趨勢
可以利用Google Trends、Ahrefs、Ubersuggest這些關鍵字工具
先來來觀察熱門的趨勢，
以及受眾會在搜尋引擎上搜尋什麼主題關鍵字，
用來反推這些關鍵字的「搜尋意圖」，
來找出受眾在這些關鍵字中是想解決什麼問題。
3. 相關論壇和社團討論度
如果你的利基市場有一些比較活躍的相關社團，
可以進去裡面看看大家在發表哪些討論，是否有談論到與你課程主題相關的問題，你可以參與討論、給予讀者價值（但別在下方留言急著推課啊）
如果利基市場的中文社團不多或是不太活躍，建議往國外的社團論壇找，也許會有意想不到的收穫。
4. 觀察專家網紅的社群互動
你的利基市場中總會有幾個網紅型的專家老師，
觀察看看他們的受眾最近在他們平台留言和動態討論，
也許這些網紅老師早就有一些招牌課程了，
但如果還是有一些「課程沒有解決到」到新問題留言討論出現，
這也許就是你的機會！
針對以上這些觀察，可以把他們分別列點筆記，或是整理成你方便閱讀的表格。
| 痛點聚焦 |
有些講師經歷太豐富或是擔心自己的課程不夠「有料」，
會想說要把自己的畢生絕活一次端上，好來展現自己的開課誠意，
這時候需要注意，範圍太大的課程往往很容易抓不住精準受眾，
定價也會不好拿捏。
所以不需一次設計太「統包」的課程範圍，
別想說要用單個課程把一個小一生直接拉拔到變大四生，
除了課程製作時間會拉太長、課程設計不易，
太龐大的課程內容對學員也不好吸收、容易失焦。
| 快速找到市場痛點的方式 |
1. 列出自己擅長的技能和專業知識
Ex: 假設你擅長社群行銷、SEO優化，這些都是市場剛需。
2. 盤點你過去的經驗和成就有哪些
Ex: 例如你曾經經營過某個自媒體平台，你透過自己某些方法在短時間內獲得大量流量、收入或是幫助電商品牌成功提高轉換率。
3. 在競品中找出缺點
Ex: 你發現市場上的流量變現課程都是基礎知識、理論居多，沒有更好的實作案例和步驟。
4. 精準受眾細分
Ex: 你發現自己更能幫助的是那些想提升網站流量的中小企業主。
5. 痛點挖掘
Ex: 這些中小企業主對於請專業顧問的預算有限，或是感到效果不佳，難以提升流量和業績，想找其他的解決方式。
6. 解決方案定位
Ex : 你的課程會從你的成功經驗出發分享，提供適合中小企業主從0到1的實戰步驟、具體的操作方式，真正幫助他們達到網站流量變現轉換。
| 更快找到主題聚焦的小技巧 |
還有一個小技巧也能夠幫助你快速聚焦：
1. 列出你最擅長的前三點技能
2. 客戶想要解決的問題前三點
從以上兩點中找出有交集的部分，
再去設計客戶想要的解決方案，也就是你的課程。
例如我擅長的：
美甲基礎技術
暈染排鑽藝術設計
斜槓美甲事業經營
學生想要的：
想在家自己學會專業的美甲
如何轉職或斜槓美甲多一份收入
想學習美甲暈染藝術
課程設計交會點：
含暈染藝術教學的專業美甲基礎全科班
課程主題定位經常是許多講師糾結和卡關很久的環節，
每個人考量和面臨的抉擇都不同，你可以參考以上提供給你的方式，
相信對於你找出客戶痛點聚焦會有所幫助！
| 受眾分析 |
在你確定好課程定位後，為了要挖掘出客戶真正的痛點
（只有靠自己觀察和感覺是不夠的）
你會需要跟潛在客戶來場真正的互動，也就是來到受眾分析的環節啦！
這個部分在你的課程製作前相當重要，
你需要找到屬於你課程的受眾對象來進行市場調查。
市調對象可以是你的社群粉絲、電子報名單、身邊屬於是你受眾對象的親友。
你可透過一些好康來吸引受眾想幫你完成問卷或訪談，
像是贈送課程折扣券、免費送課程之類的，
總之，儘量要和你的課程有相關，
才會吸引到真正對你課程有興趣的人來幫你做調查。
Tips：問卷訪談的對象不需要很多，5-10位也可以，如果你想多收集一點資料。
透過廣告投放增加曝光也是一個辦法。
一般來說，線上課程受眾分析主要會有這兩種方式來進行
↓↓
1v1 訪談
問卷
不論是哪種方式，主要都是要了解客戶內心想法和真正的痛點，
你可以選擇其中一種方式，也可以兩者併行。
內容都會是透過深度有條理的問題設計，幫助客戶了解自己想解決的問題有哪些，
因為很多時候沒有適當的引導，客戶並不會知道自己的問題和痛點在哪。
在你開始製作課程前，多加入這道環節，
可以幫助你設計出「市場想要的」課程產品，而不是「自己想要的」課程，
你的製作過程就能往對的方向前進，才不會花了一堆時間設計課程，
結果不是市場想要的，浪費了自己寶貴的時間精力。
| 課前市場調查需要涵蓋的內容 |
也許你是第一次做市場調查，不知道該怎麼設計內容，
沒關係！這裡提供你一些問題方向。
不論你是想使用訪談或是問卷，內容應該都要包含
「深入了解你的潛在客戶背景與他們面臨的問題」：
問題內容設計可以參考以下這些方向：
1. 想透過課程解決什麼痛點？
2. 潛在客戶的背景：含年齡範圍、教育程度、職業領域
3. 對於課程的基礎知識認識程度
4. 客戶對於付費購課的意願（了解收入水平、免費方法是否有替代方案）
5. 客戶想買與不想買的主要決定因素
7. 客戶期待購課後的改變和獲得的是什麼
8. 客戶能接受的課程價格區間落在哪
9. 客戶希望的課程有包含哪些內容
問卷可以使用Google表單或其他的線上表單，形式沒有一定。
我自己都是使用SurveyCake做問卷，免費版的就很好用了！
| 客戶購買前會考慮的主要因素 |
我們自己在考慮買東西前，尤其是付款的前一刻，
腦袋會處於高速運轉，分析自己是不是買下去有值得、賺到的感覺？
同樣意思，客戶在購買的你產品時也會來場心理戰，
你的課程值不值得他現在掏卡立刻刷下去？
我們的任務就是要突破他內心所有反對的意見XD
所以我們可以在課程設計階段就先鋪墊好這些會產生質疑的點，
後續開賣課程就比較不需要靠行銷話術去刻意包裝，
用隱晦的詞語去表達課程弱勢（客戶是會有感覺的）
↓大多數客戶購買課程前會質疑的部分有：⇣
- 這個痛點解決方案他是否清楚易懂？
2. 需要他投入多少時間，或是後能幫助他減少多少時間？
3. 自己的實現成果機率有多少？
4. 自己跟著課程照做產生的具體成果會是什麼？
5. 如果不買會有什麼損失？
6. 市場是否有免費或更便宜的解決方案替代你的產品？
這些是客戶內心反對意見會產生的主要方向，
如果你的課程方案設計可以清楚地回答客戶這些會產生質疑的問題，
那就可以幫助你銷售的更成功啦！
| 競品分析 |
不論你是否已經做出自己的線上課程，
都可以自製一個競品表格留存在自己的檔案資料夾並且定期更新，
這樣不論對於正在設計課程產品的你，
或是了解自己的利基市場走向都會很有幫助。
表格的形式沒有一定，內容可以包含：
- 競品課程名稱
- 講師簡介
- 課程形式/時長
- 課程主打賣點
- 課程受眾群
- 課程推出時間
- 課程使用平台
- 課程定價
- 預售價格
- 銷售數量
- 課程行銷方式
- 學員評價
- 課程優點/缺點
當然，這份表格內容你都可以隨自己想更深入分析的項目去做調整，
透過這個分析主要是能清楚找出自己的優勢是否能填補市場的空缺，
也就是你的課程特色切角。
如果你還不知道自己可以做什麼樣的課程、正在觀望中的話，
也可以先整理看看自己的利基市場中，大家會想付費學習的內容是哪些，
並定時更新紀錄起來。
對於未來設計規畫自己的產品會更有頭緒，就比較不會落入那種
「別人做什麼好像不錯，那我也要來跟他一樣做什麼」的慌亂中。
另外，競品分析也不侷限於純付費課程，免費課程也可以加入分析表中，
像是一些Youtube影片、社團、分享會、自媒體平台、部落格等，
都可以加入自己的競品分析表中（也不侷限於中文內容的課程）
這樣可以幫助自己了解未來付費課程可以和免費的內容做出哪些差別喔！
| 開課方式 |
在你經過上面一輪的調查後，應該可以更了解自己的客戶在想什麼了，
對於課程主題定位也更明確了！
這時候就可以準備來規劃你的授課方式，現在常見的線上課程開課形式有這三種
1. 直播
- 對於學員面
優點：學員可以參與互動討論，比較有參與和督促學習效果。
缺點：有跟課時間限制，無法中斷暫停，不能按照每個人方便的時段學習。
- 對於講師面
優點：產製課程快速，不會糾結於完美主義而拖延課程製作，直播的錄影回放也可以當作錄播課。
缺點：直播講課不夠完善的部分無法重來，與直播學員的互動也不見得適合每個觀看回放的學員。
直播課常用軟體：Zoom、Google meet
2. 錄播
3. 混合型
- 對於學員面
優點： 有現場參與感但又能自主掌控上課進度。
缺點：錄播課部分完課效果可能有限。
- 對於講師面
優點： 可以提高學員參與度之餘，又不需每個部分不斷重複教課。
缺點：課程設計比較複雜，需要規劃完善錄播與直播的課程內容。
比較適合高價位的課程。
不論是哪種形式，每種都有好有壞，
我自己本身三種課程的形式都購買過和製作過，
並沒有特別偏好哪種類型的課程。
但如果你是想銷售高單價的課程，
有搭配直播形式的課程會是一個比較能增加價值感的誘因，
增加了學員可以和你互動、請教的環節，有多了一種「特別的客製化感」，
也會增加客戶的信任度和安心感，
這樣的形式現在很常見於教練陪跑型的課程裡。
以上的課程形式分析，你可以思考看看怎麼樣的開課方式最適合你和你的學生，
不需要依你的競品對手的開課形式去照搬，因為每一種方式都有人喜歡或不喜歡。
| 小結 |
希望看到這裡的你，這篇的小教學應該能對於你的前期準備有更清晰的思考
相信你看完應該也更有方向和想法了吧？：）
下一篇，我會再繼續分享更多有關如何自己開線上課的步驟和心法技巧給你。
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